蘇黎世榮獲年度最佳客戶體驗管理大獎

在2016年6月3日舉行的第14屆客戶關係服務大獎中，蘇黎世榮獲年度最佳客戶體驗管理大獎。是次獎項由亞太區客戶服務聯會(APCSC)頒發，旨在表揚業界領袖以客為本的創新服務及卓越成就。經過嚴格的申請及篩選過程後，我們非常榮幸能在安盛及中國太平等眾多競敵中脫穎而出，我們長久以來作出以客為本的承諾獲得外界肯定和嘉許。

我們明白客戶服務部門的服務質素很難量化評估，今次獎項正好對我們所有員工的努力予以肯定。今次獎項利用客戶服務質素標準(CSQS) ─── 一個世界級的標準作為評估及制定指標的準則。藉著今次獎項，蘇黎世希望讓客戶了解我們對服務質素有嚴格要求，並體現「只因你擁有最愛」的品牌承諾。

今次獎項令蘇黎世大為鼓舞，我們將繼續評估及改善現有客戶服務管理操作。我們明白在香港這個競爭激烈的市場，要提供優越的客戶服務，我們必須走在前面為客戶想多一步。